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¿Cómo hago un pedido?

Después de decidir el (los) producto (s), la cantidad, el tamaño (s) y el método de envío, simplemente haga clic en el botón "Cómpralo ahora" que se puede encontrar en la parte inferior de cada una de las descripciones del producto y luego proceda a retirar. Si está comprando varios productos, haga clic en el ícono del carro en la esquina superior derecha de su pantalla para proceder a la salida.

¿Puedo cambiar mi orden?

Sí, aceptamos cualquier cambio en un pedido. Tenga en cuenta que si necesita realizar cambios en sus pedidos, comuníquese con nuestro Servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

¿Cuáles son sus métodos de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master Card, American Express y Discover) y PayPal.

¿Cuál es la moneda de la tienda? ¿Puedo pagar en otra moneda?

Todos los precios se mostrarán en moneda local según el país (dirección IP de GEO) en que se encuentre el cliente para su conveniencia. Sin embargo, cuando un cliente verifique, se le facturará en USD. Su banco o proveedor de servicios de tarjeta convertirá automáticamente su subtotal dependiendo de sus tasas de conversión actuales.

Dijiste el envío gratuito, pero me cobraron los gastos de envío (preocupaciones relacionadas con el descuento)

Para aprovechar cualquier descuento y / o oferta de envío gratis, introduzca amablemente sus códigos de descuento en el bar de descuento durante la salida. En el caso de que haya olvidado ingresar su código de descuento, pero quisiera aprovecharlo, comuníquese con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarlo.

Preguntas frecuentes de ENVÍO

¿De dónde son enviados sus artículos?

Los pedidos se envían desde nuestro laboratorio en Montevideo.Can I change my shipping address?

Una vez que ha realizado un pedido, la información va directamente al departamento de envío, que demora entre 6 y 24 horas hábiles para procesar. Después de lo cual, el departamento de envío enviará los códigos de seguimiento a la entrada de datos para actualizar los códigos de seguimiento y enviar correos electrónicos de confirmación de envío al cliente. Por lo tanto, si necesita realizar algún cambio en su dirección de envío, comuníquese con nuestro Servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Asegúrese de que toda la información que proporcionó sea correcta antes de enviar su pedido para evitar que se produzcan pérdidas en el correo u otros contratiempos.

NOTA: A todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables de los paquetes perdidos o no entregados y / o si se mudó de la dirección que nos proporcionó.

¿Cuánto tiempo espero hasta que se envíe mi pedido?

Nuestro tiempo de manejo demora entre  6 y 24 horas en días hábiles.  Esto significa que su pedido (s) generalmente se enviará dentro de este período.

¿Cuándo recibiré mis artículos después de realizar un pedido?

Si hace la compra antes de las 11 AM en día hábiles podrá llegar en el mismo día. Normalmente toma entre 1 y 5 día hábiles.

¿Cómo sé si mis artículos han sido enviados o no?

Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El número de seguimiento normalmente está disponible en los próximos días de envío.

¿Cómo rastrear mi pedido?

Los números de seguimiento se incluyen en su correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, puede usar los siguientes enlaces para rastrear su (s) paquete (s).

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Servicio al cliente.

Localicé mi pedido y el estado dice Return to Sender, ¿qué debo hacer?

En caso de que nos devuelvan los paquetes, comuníquese con nosotros inmediatamente para que podamos hacer los arreglos necesarios para enviarle un reemplazo.

El sitio de seguimiento dice Entregado pero aún no he recibido mi pedido.

Tenga en cuenta que proporcionamos un número de seguimiento a cada cliente. Es responsabilidad del cliente rastrear sus pedidos. Por favor, póngase en contacto con su oficina de correos local si el paquete llegó a su país de destino. Póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente para obtener más ayuda. No somos responsables de ningún paquete robado.

Pedí 2 o más artículos, pero solo recibí uno ... ¿dónde están mis otros artículos?

Cuando realiza pedidos múltiples artículos a la vez, pueden enviarse por separado para que lleguen a usted más rápido. Puede recibir un artículo antes del siguiente. Por lo tanto, no entre en pánico si no recibe todos sus artículos a la vez ... están en camino :)

¿Por qué no he recibido ningún dato de confirmación de pedido?

La mayoría de las veces esto se debe a que nuestros clientes accidentalmente ingresaron su correo electrónico mal. Durante todo el proceso, enviamos de 3 a 4 correos electrónicos, que incluyen una confirmación del pedido, un aviso de cumplimentación y un aviso de envío.

Si cree que puede haber ingresado su correo electrónico incorrecto, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos por usted.